有网友笑称:“我赚钱的速度,还赶不上电商平台造节的速度。”
这不,双11才刚结束没多久,淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的双12购物节立马接踵而至,虽然双12的宣传力度没有双11那么广,但在淘宝天猫、京东、拼多多们庞大的用户基数以及各种广告联盟的Push下,消费者很容易就被带到“双12”的信息流中。
连一个月都没到,双12又双叒叕来了。
对于消费者来说,淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台如此“频繁地”搞电商购物节,消费者会不会出现审美疲劳?一开始,618、双11等电商购物节,消费者还会心动,疯狂地买买买,但随着用户年龄的增长以及网购频次的增加,电商购物节所能带来的快乐阈值也在不断提升,换句话说,以前在618、双11买买买还能有快乐,现在不仅不快乐,可能还会陷入痛苦和空虚,网购似乎不好玩了。
个体的感知度很容易让人代入到整体部分,真有那么多人经常网购吗?没事儿就去参与电商平台的双11、双12。
首先,对电商的固有偏见仍在。尽管电商在国内发展了20多年,但消费者对网购的固有偏见仍然存在。一方面,线下购物更方便快捷,而网购还要等;另一方面,不同年龄消费者的消费习惯和消费频次完全不同,对于不喜欢购物的人来说,天天网购的人看起来就像是“另类”群体。
但其实现在的网购已经成为人们日常生活的一部分,除老人和儿童外,你甚至很难找到一个在生活中完全不网购的人。一旦破除加载在网购身上的滤镜后就会发现,网购无处不在。只要人们正常生活,就必然会涉及米油盐酱醋茶以及吃喝穿住行等,再或者一些家电家具之类的物品要修,用户在线下要找到配件或找人维修非常麻烦,而网购的长尾效应,可以让消费者随随便便就找到这些配件,买来后跟着视频自己就能换装。
把网购当成一种普通的消费行为,就能理解它的流行,而不是加一层厚厚的滤镜去看待它。
其次,网购的优势。当网购成为一种正常的生活习惯后,再去看它就会更接近本真。与线下的购物方式相比,网购的优势在于:
1.商品多而全。哪怕再大的商场,都会受物理空间限制,它的货架空间都会有限,另外,商场过大,购物也会累并且消耗时间。而网购在淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台上,它们的货架不受物理空间限制,消费者有足够大的选择机会。
2.标准的服务模式。电商是平台模式,它面对的对象是全国所有的消费者的,那么,它在制定相关服务的时候,并不会有地域的限制,都是按照标准化的模式来服务,物流、售后、支付、客服等都是同一个模式,面对如此广域的消费者群体,电商平台只能尽可能地保证公平公正,因此,它们的服务相对较好。比如,7天无理由退货,换个场景,消费者如果在线下买件衣服、一双鞋,买完过了几天说不想要去退货,大部分商家显然不会同意的,而网购就没有这个顾虑。
3.可以比价。一旦消费者习惯网上全平台比价后,很难习惯线下的一些购物方式,比如,衣服和鞋子,很有可能你在专卖店试完后问有没有打折,他们的工作人员往往会来一句,“不好意思,新款没有折扣”,你回头打开网上搜同款,最少也能便宜几十元,有时候可能直接8折或5折。
没错,有些消费者是不喜欢网购,但当他发现,他平时买的衣服和鞋等商品,价格比网上贵很多很多之后,他就不愿意充当“冤大头”。当然,网购固然也有网购的“坑”,但至少不用再在价格上吃亏,好歹“价比三家”,一目了然。真的,消费者只要在线下吃过几个价格的亏后,显然不会逃避网购。
“618没人买”“双11没人买”“双12没人买”,每每遇到电商购物节的时候,都会遇到这类评论。但事实上,网购已经成为人们的日常习惯,这种情况再去规避非常困难。
另外,中国的网民基数较大,个体的感知度在整体面前完全代表不了什么。数据显示,2025年1—10月份,全国实物商品网上零售额103984亿元,增长6.3%,占社会消费品零售总额的比重为25.2%;在实物商品网上零售额中,吃类、穿类、用类商品分别增长15.1%、3.6%、5.1%。
从数据来看,什么电商购物节没人买,显然都不成立。
从个人用户习惯来看,如果完全规避电商平台的“双11”“双12”也容易吃亏。
据郭静的互联网圈观察,虽然商家嘴上说不参与双11、双12,但面对平台的大促活动,商家并没有完全拒绝,只不过每个商家给出的优惠幅度不同,需要消费者自己挑。
另外,消费者日常购物的商品也会参与电商购物节,比如,服饰鞋帽、小家电等,消费者在别的时间段内购买,可能会比在购物节期间贵不少。
所以,关键不在于消费者是否会陷入审美疲劳,而在于网购习惯。
一是没必要囤货。因为随时可能都会有新的大促活动,囤货纯属浪费空间。
二是按需购买。现在的网购太方便了,只要消费者脑子里有购物意识,打开购物App,随时随地都能买,再加上各种各样的App和线下实体广告也在用各种各样的方式勾引消费者买买买,如果消费者没有自制力,很容易陷入商家的陷阱之中,买到一些完全不需要的东西。
三是别着急下手。电商平台现在的套路很深,用户如果不注意购买时间段,很容易就买贵了,建议是先加购物车,等确实比原先便宜再买。有时候会遇到一些很奇葩的事情就是,购物车的商品有时候会涨价,所以,别着急,耐心等即可。
理性看待双11、双12,该买就买,不该买的别买。铺天盖地的信息噪音太多了,多看点书,坚守本心。当然,电商平台的双12要想超级火爆也不可能,现在消费者也理性了,没那么疯狂。
文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈
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